El sistema contempla distintos niveles de infracción, configurables por oficina, y aplica bloqueos progresivos según la reincidencia del usuario.
Configuración de reglas de penalización (ADMIN)
Desde la página de administración, en la configuración de la oficina, se pueden definir las reglas de penalización que se aplicarán a las reservas de parking.
Rango de cancelación con infracción (hora inicio / hora fin)
Permite establecer un rango horario dentro del cual, si un usuario elimina una reserva, se generará una infracción.
Ejemplo:
Hora inicio: 07:00
Hora fin: 09:00
Si el usuario cancela dentro de ese rango, se genera infracción.
Si cancela fuera de ese rango, no se genera infracción.
Ocultar botón de eliminar en reserva
Este parámetro permite ocultar el botón de eliminar reserva una vez superada la hora fin del rango configurado, únicamente para el mismo día de la reserva.
De esta forma, se evita que los usuarios eliminen reservas fuera del periodo permitido.
Máximo de infracciones de primer grado
Define cuántas infracciones de primer grado puede cometer un usuario sin ser penalizado.
Las infracciones de primer grado:
No bloquean al usuario.
Envían un correo de notificación informando el incumplimiento.
Se registran en el histórico.
Una vez superado este número, la siguiente infracción pasa automáticamente a ser de segundo grado.
Vigencia de infracciones
Se pueden configurar los días de vigencia para:
Primera infracción.
Segunda infracción.
Tercera infracción.
Estas vigencias determinan durante cuántos días una infracción cuenta para escalar a la siguiente.
Si dentro del periodo de vigencia el usuario comete otra infracción, se aplicará el siguiente nivel.
Adicionalmente, para la segunda y tercera infracción se configuran los días de penalización efectiva, que son los días durante los cuales el usuario no podrá realizar reservas.
Ignorar infracciones
Desde los grupos de permisos y tipos de empleado se puede marcar la opción de ignorar infracciones.
Los usuarios con esta opción activada:
No generan infracciones.
No reciben correos.
Nunca son penalizados, independientemente de su comportamiento.
Funcionamiento del sistema
Cancelaciones
Si el usuario cancela dentro del rango horario configurado, se genera infracción.
Si cancela fuera del rango, no se genera infracción.
Check-in
Si el usuario no realiza el check-in de una reserva del día, se genera infracción automáticamente, independientemente del rango horario configurado.
Escalado de infracciones
Primera infracción: aviso por correo, sin bloqueo.
Segunda infracción: penalización activa según días configurados.
Tercera infracción: penalización más prolongada según configuración.
Impacto de una penalización activa
Cuando un usuario tiene una penalización vigente:
No puede crear nuevas reservas de parking.
Todas las reservas y prereservas existentes que coincidan con el periodo de penalización se eliminan automáticamente.
Gestión manual de penalizaciones
Además del sistema automático, los administradores pueden crear penalizaciones manuales desde la sección:
Usuarios → Penalizaciones
Desde allí se puede:
Ver el histórico completo.
Cambiar el estado de una penalización (vigente o expirada).
Descargar el histórico en formato CSV.
Eliminar la penalización.
Creación de una penalización manual
Al crear una nueva penalización manual, esta se registra directamente como una infracción de segundo grado, sin pasar por el primer nivel.
Se deben completar los siguientes datos:
Usuario.
Fecha de penalización.
Fecha de expiración (fin del bloqueo).
Fecha de vigencia (para escalar a tercera si reincide).
Estado (vigente o expirada).
Una penalización manual vigente:
Bloquea al usuario.
Elimina reservas existentes dentro del periodo.
Escala a tercera si el usuario reincide dentro de la vigencia.
Alcance de la funcionalidad
Actualmente, este sistema de penalizaciones aplica exclusivamente al módulo de parking.
Ejemplos de penalizaciones
Ejemplo 1: Cancelación dentro del rango permitido (primera infracción)
Configuración:
Rango de infracción: 07:00 a 09:00
Máximo de primeras infracciones: 2
Situación:
Un usuario tiene una reserva de parking para hoy y la cancela a las 08:30.
Resultado:
Se genera una infracción de primer grado.
El usuario recibe un correo de aviso.
No queda bloqueado.
La infracción queda registrada en el histórico.
Ejemplo 2: Supera el máximo de primeras infracciones
Configuración:
Máximo de primeras infracciones: 2
Penalización segunda infracción: 3 días
Situación:
El usuario ya tuvo 2 primeras infracciones.
Vuelve a cancelar dentro del rango a las 08:00.
Resultado:
La infracción pasa a ser de segundo grado.
El usuario queda bloqueado durante 3 días.
No puede crear nuevas reservas.
Se eliminan automáticamente las reservas futuras dentro del periodo.
Ejemplo 3: Ausencia de check-in
Situación:
El usuario tiene una reserva de parking para hoy pero no realiza el check-in.
Resultado:
Se genera una infracción automáticamente.
No importa el horario de cancelación configurado.
Se aplica el mismo criterio de escalado según su historial.
Ejemplo 4: Reincidencia dentro de la vigencia
Configuración:
Vigencia segunda infracción: 30 días
Penalización tercera infracción: 7 días
Situación:
El usuario tiene una segunda infracción vigente.
Dentro de esos 30 días vuelve a cancelar fuera de norma.
Resultado:
Se genera una tercera infracción.
El usuario queda bloqueado durante 7 días.
Se eliminan todas sus reservas dentro de ese periodo.
Ejemplo 5: Usuario con perfil que ignora infracciones
Situación:
Un directivo cancela repetidamente reservas dentro del rango de infracción.
Resultado:
No se genera ninguna infracción.
No recibe correos.
Nunca queda penalizado.
Ejemplo 6: Penalización manual
Situación:
Un administrador crea manualmente una penalización para un usuario por mal uso reiterado.
Configuración manual:
Fecha penalización: hoy
Fecha expiración: dentro de 5 días
Resultado:
El usuario queda bloqueado inmediatamente.
Se eliminan reservas existentes dentro de esos 5 días.
La penalización cuenta como segunda infracción.